概要
●返金および返品に関する規定は30日間です。ご購入から30日以上経過している場合は、全額返金または交換は承ることができません。
●返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
●返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
返品不可の追加商品：
●ご購入いただいた商品を製造元に返送しないでください。
●場合によっては、一部返金のみとなることがあります。
- 当社の過失以外の理由で、元の状態ではない、破損している、または部品が欠損している商品
- 配達後30日以上経過してから返品された商品
払い戻し
返品商品が到着し、検品が完了次第、返品商品を受け取った旨をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または却下についてもメールでお知らせいたします。
承認された場合、返金手続きが行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
返金が遅れている、または返金されていない
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、ご利用の銀行にご連絡ください。払い戻しが口座に反映されるまでには、処理に時間がかかる場合があります。
上記の手順をすべて実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、「メールフォーム」よりご連絡ください。
交換
不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同一商品との交換をご希望の場合は、こちらのホームページのフォームよりメールをお送りいただき、商品を弊社までご返送ください。
ギフト
商品が購入時にギフトとして指定されていなかった場合、または贈り主が後日あなたに渡すために商品を自分宛てに発送した場合、返金は贈り主に行われ、贈り主はあなたの返品を知ることになります。
返品の発送
●製品を返品するには、製品を弊社まで郵送してください。
●商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
●お住まいの地域によっては、交換品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
●高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返品された商品が弊社に届くことを保証するものではありません。
メールでお問い合わせ
返金や返品に関するご質問は、メールフォームよりお問い合わせください。